El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile emitió recientemente una alerta de seguridad sobre el modelo “Haval Jolion Pro” comercializado entre septiembre y octubre de 2024.
Según el organismo, este SUV presentó un defecto en la configuración del sensor de estacionamiento delantero, lo que puede ocasionar riesgos de impacto al estacionar debido a la falta de advertencia del sistema.
El problema radica en un error en la configuración cargada en el módulo de carrocería, que afecta la activación del sensor de estacionamiento delantero. Este defecto también inutiliza el sistema de visualización frontal en el parabrisas, conocido como HUD (Head-Up Display).
Aunque no se han registrado accidentes o lesiones relacionadas con este defecto, el Sernac y Derco SpA —distribuidor oficial de la marca en Chile— han anunciado un protocolo de solución para los clientes afectados:
1. Identificación del vehículo: Los propietarios pueden consultar si su SUV está afectado revisando el listado oficial publicado por Derco SpA o contactando a la empresa directamente.
2. Reparación gratuita: Los vehículos serán sometidos a una reprogramación del software del módulo de carrocería y multimedia, con una duración aproximada de una hora.
3. Comunicación personalizada: Los propietarios recibirán notificaciones a través de carta certificada y llamadas telefónicas.
4. Puntos de contacto: Los clientes pueden programar la revisión en la red de concesionarios DercoCenter más cercana o contactar mediante:
- Teléfono: 600 600 0080
- Correo electrónico: [email protected]
-Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/
El principal riesgo de este defecto es un posible impacto delantero al estacionar, ya que el sistema de advertencia no funciona adecuadamente. Esto podría resultar en daños materiales y pone en riesgo la seguridad del conductor y otros vehículos.
Las alertas como esta son fundamentales para garantizar la seguridad de los consumidores y mantener la confianza en las marcas. En este caso, GWM y Derco han actuado rápidamente para mitigar el problema, mostrando su compromiso con la seguridad y el servicio al cliente.
